1 Правовые основы деятельности интернет-магазина Укрсемена
2 Заказ товара
Интернет-магазин Укрсемена несет ответственность за качество и соответствие заявленным характеристикам выставленных для продажи товаров. Оформить заказ семян и других товаров на сайте интернет-магазина Укрсемена можно в любое время суток. Клиент на основании представленной информации выбирает товары, нажимая на кнопку «Купить сейчас». Товары попадают в корзину покупателя, где отображается их количество, цена и общая стоимость. Клиент может поменять содержимое корзины. Заказ семян или любых других товаров в нашем магазине составляет не менее 70 гривен. Чтобы оформить заказ семян необходимо нажать кнопку «Оформить заказ», после чего будет предложено пройти авторизацию или регистрацию, если Вы не сделали этого раньше. Только зарегистрированные пользователи могут оформить заказ.
Следующим этапом будет выбор варианта оплаты:
- Оплата в отделении ПриватБанка или через Приват-24 Оплата на р/с по квитанции, либо на пластиковую карту в любом отделении ПриватБанка. Комиссия за оплату на р/с составляет 1%, но не менее 2 грн. Отделение банка в разных городах может предложить другую комиссию.
- Оплата в отделении УГППС «Укрпочта» (предоплата) Оплата электронным почтовым переводом денежных средств на наш р/с в любом почтовом отделении. Комиссия за оплату составит 4,8%, но не менее 5 грн (при сумме заказа до 500 грн).
- Оплата в системе WebMoney или через платежный терминал IBOX Денежные средства переводятся с электронного кошелька клиента или через платежный терминал IBOX на наш кошелек в системе WebMoney. Комиссия за оплату составит 0,8%. Через платежные терминалы IBOX - до 8% (размер комиссии устанавливается владельцем терминала).
- Оплата наложенным платежом через отделения УГППС «Укрпочта» (оплата при получении посылки) Заказ оплачивается при его получении в отделении «Укрпочты». Сумма за обработку заказа при покупке наложенным платежом составляет 5 грн. Комиссия за перечислении денег за оплату заказа в отделении - 4,8%, но не менее 5 грн. Отправляются заказы стоимостью не более 500 грн.
- Оплата наложенным платежом через транспортную компанию «Новая почта» (оплата при получении посылки) Заказ оплачивается при получении в отделении транспортной компании «Новая почта». Комиссия, взимаемая за перевод денежных средств составляет 4%.
При выборе оплаты наложенным платежом, учитывайте:
- товары с пометкой «ПОД ЗАКАЗ» и «ПРЕДОПЛАТА» этим способом не отправляются;
- пока оплата за первый заказ не будет получена, следующий заказ клиенту не высылается.
Далее необходимо выбрать вариант доставки. Клиент может выбрать одну из коммерческих транспортных компаний:
- Транспортная компания «Ин-тайм» (отправка только в сезон);
- Транспортная компания «Деливери»;
- Транспортная компания «Автолюкс»;
- Транспортная компания «Евроэкспресс»;
- Транспортная компания «Новая почта», (в т.ч. предоставляет услугу оплаты наложенным платежом)
Получение заказа происходит в филиалах компаний. Оплату за доставку осуществляет клиент при получении посылки. Возможна доставка по адресу клиента (на дом) за дополнительную плату. Длительность доставки коммерческими транспортными службами не более 3 дней.
Либо
- УГППС «Укрпочта». Доставку семян почтой по Украине можно заказать по ценам, указанным ниже. Заказ поступает на почтовое отделение, указанное клиентом. Можно купить семена почтой по Украине как наложенным платежом, так и по предоплате. Длительность доставки семян почтой по Украине – не более 7-10 дней.
Вес посылки, кг
(вместе с упаковочной тарой) |
Стоимость доставки УГППС «Укрпочта», грн |
| До 2 |
20 |
| От 2 до 3 |
30 |
| От 3 до 4 |
35 |
| От 4 до 5 |
40 |
| От 5 до 6 |
45 |
| Более 6 |
Индивидуальный расчет |
- Заберу в магазине. Получить и оплатить посылку клиент может в нашем офисе по адресу: г. Краматорск, ул. Б. Хмельницкого, 7, интернет-магазин "Укрсемена" (магазин «Огородник»)
После того, как клиентом был выбран вариант доставки семян или других заказанных товаров, предлагается уточнить данные Плательщика и Получателя заказа. В нашем интернет-магазине можно, чтобы это были разные лица. После чего клиент увидит счет на весь заказ семян, и если изменений больше нет, подтверждает заказ, отправляя его на обработку.
Внимание! В процессе обработки и формирования заказа семян, из-за возможного отсутствия некоторых товаров или увеличения веса, общая сумма может поменяться. Не оплачивайте сразу заказ - дождитесь получения счета!
3 Обработка и формирование заказа
Время работы отдела продаж (г. Краматорск, ул. Б. Хмельницкого, 7):
- понедельник - пятница с 9-00 до 18-00;
- суббота с 9-00 до 14-00 (с 8 января до 30 апреля);
- воскресенье - выходной.
Контактные телефоны: МТС (099)710-99-87, Киевстар (098)123-70-00, Life:) (093)670-01-02, Городской стационарный телефон/факс (0626)450001;
E-mail: admin@ukrsemena.com. Пожалуйста, добавьте наш адрес электронной почты в свою адресную книгу. Таким образом, счет-фактура не попадет в спам.
Обычно заказы семян через интернет обрабатываются до 3-х дней. Возможно отсутствие некоторых товаров на складе, в счет-фактуру они не включаются, без согласования с покупателем другими не заменяются. После обработки и формирования заказа семян через интернет, на указанный клиентом e-mail и в его кабинет направляется счет-фактура. Если в течение трех дней после оформления заказа семян на адрес Вашей электронной почты не пришел счет, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру. Иногда (очень редко) письма попадают в спам либо не приходят. В счет-фактуре, отправленной клиенту, будут указаны реквизиты для совершения оплаты согласно выбранного способа. Список товара при состоянии заказа «Обработан» в кабинете клиента полностью совпадает со счет-фактурой. Выписанный товар резервируется на 3 рабочих дня, в течение которых клиенту необходимо произвести оплату (если выбрана предоплата).
4 Оплата
Все необходимые реквизиты платежа указаны в счет-фактуре.
Внимание! Предоплата производится только после получения счет-фактуры. Счет необходимо оплатить в течение 3 банковских дней. При совершении платежа комиссия не входит в стоимость заказа и доставки, оплачивается покупателем отдельно. Если Вам в отделении банка отказывают в проведении платежа, свяжитесь с менеджером и сообщите об имеющих место нарушениях, указав фамилию и должность ответственного сотрудника банка.
После оплаты заказа отправьте письмо на admin@ukrsemena.com или свяжитесь с нашим менеджером по тел. (099)710-99-87, (098)123-70-00, (093)670-01-02, (0626)45-00-01 и сообщите о произведенной оплате:
- Ф.И.О.;
- номер заказа;
- оплаченную сумму;
- дату платежа.
Это ускорит отправку заказа. Если Вы собираетесь оплатить просроченный счет, обязательно свяжитесь с менеджером для уточнения наличия товара.
5 Доставка
После поступления от клиента денежных средств или подтверждения в телефонном режиме (эл. почте), в течении 2-х суток магазин передаст его заказ на транспортную компанию или Укрпочту. После отправки клиенту сообщат на e-mail и по телефону номер декларации и ориентировочную дату его прибытия. Для получения посылки необходимо иметь с собой паспорт (если клиент получаете посылку лично) или доверенность (если Вы представляете интересы получателя). При заказе семян почтой в интернет-магазине по Украине, на почтовое отделение клиента приходит посылка с заказом. Работники почты должны направить ему уведомление о получении посылки, поэтому нужно следить за своим почтовым ящиком. Очень часто уведомления теряются, поэтому исходя из ориентировочной даты прибытия посылки, поинтересуйтесь на почте о посылке самостоятельно. Ее необходимо получить в течение 7 дней со дня выписки извещения. За хранение корреспонденции более 1 недели, взимается пеня. Не забранная в течение 30 дней посылка возвращается отправителю. Оплата доставки семян почтой производится на почтовом отделении.
Внимание! Если клиент вовремя не забирает со своего почтового отделения посылку, интернет-магазин «Укрсемена» не несет ответственность за его бездействие или бездействие работников почтового отделения и повторно посылку не высылает. Такие клиенты заносятся в черный список и с этого момента могут получать товар только после полной предоплаты. Это относится и к доставке семян наложенным платежом транспортной компанией "Нова почта".
При получении заказа с семенами тщательно осмотрите посылку на предмет целостности упаковки. В случае нарушения целостности упаковки, в присутствии работника транспортной компании или Укрпочты проведите осмотр содержимого посылки, сверьте его с вложенным счетом на товар, заверенным подписью сотрудника интернет-магазина «Укрсемена». При необходимости нужно составить "Акт об осмотре", в котором отразить состояние упаковки и товара, характер повреждений. После составления Акта клиент должен незамедлительно связаться с администратором интернет-магазина «Укрсемена» и предоставить копию Акта об осмотре товара. Администратор изучит ситуацию и примет меры по решению проблемы. Если работники службы доставки отказывают Вам в проведении осмотра и составлении Акта, клиент в праве не подписывать товарно-транспортные документы и не забирать товар. Наличие подписи грузополучателя в сопроводительной накладной означает, что товар получен и претензий к продавцу и компании, осуществившей доставку семян, нет.
6 Возврат и обмен товара
Хотя согласно законодательству Украины посадочный материал (семена, клубнелуковицы, черенки, рассада и растения) обмену и возврату не подлежат, мы осознаем особенности удаленной продажи и доставки и обязуемся вернуть деньги или обменять товар при соблюдении условий:
- обращение с претензией поступило не позднее трех дней со дня доставки семян покупателю;
- товар возвращен тем же способом, что и был получен, в оригинальной упаковке с сопроводительными документами, без повреждений;
- возмещается только стоимость товара (без расходов на пересылку, комиссий и пр.).
7 Скидки
Скидка на заказ семян через интернет-магазин «Укрсемена» в размере 3% предоставляется, если клиент совершил покупки в нашем магазине на общую сумму более 3000 грн или является активным участником форума.
Скидка на заказ семян по Украине в размере 5% - общая сумма оплаченных заказов более 8000 грн.
Вопрос о скидках более 5% решается только с покупателями, уже имеющими скидку 5%, индивидуально.
Автоматического перехода в группу клиентов со скидкой пока не существует, поэтому, пожалуйста, напомните менеджеру о том, что Вы имеете право на скидку.
Также существуют сезонные скидки, информация о которых появляется в разделе " Скидки" и/или в описании товаров на сайте.
Пользуясь сетевым сайтом www.ukrsemena.com клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями заказа семян, изложенными в данном разделе, и обязуется их выполнять. В любой части настоящего сайта могут быть неточности и технические ошибки. Просьба сообщать о них администратору сайта. В содержимое периодически могут вноситься изменения и доработки.
|
