|
1 Правові основи діяльності інтернет-магазину Укрнасіння
2 Заказ товару
Інтернет-магазин Укрнасіння несе відповідальність за якість і відповідність заявленим характеристикам виставлених товарів. Оформити замовлення насіння та інші товари на сайті інтернет-магазину Укрнасіння можливо в любий час доби. Клієнт на підставі наданої інформації вибирає товари, натискаючи на кнопку «Купити зараз». Товари попадають в корзину покупця, де відображається їх кількість, ціна та загальна вартість. Клієнт може поміняти вміст кошика. Замовлення насіння або будь-яких інших товарів у нашому магазині становить не менше 70 гривень. Щоб оформити замовлення насіння необхідно натиснути кнопку «Оформити замовлення», після чого буде запропоновано пройти авторизацію або реєстрацію, якщо Ви не зробили цього раніше. Тільки зареєстровані користувачі можуть оформити замовлення.
Наступним етапом буде вибір варіанта оплати:
- Оплата у відділенні ПриватБанку або через Приват-24 Оплата на р/р по квитанції, або на пластикову карту в будь-якому відділенні ПриватБанку. Комісія за оплату на р/р становить 1%, але не менше 2 грн. Відділення банку в різних містах може запропонувати іншу комісію.
- Оплата у відділенні УДППЗ «Укрпошта» (передоплата) Оплата електронним поштовим переказом грошових коштів на наш р/р в будь-якому поштовому відділенні. Комісія за оплату складе 4,8%, але не менше 5 грн (при сумі замовлення до 500 грн).
- Оплата в системі WebMoney або через платіжний термінал IBOX Грошові кошти переводяться з електронного гаманця клієнта або через платіжний термінал IBOX на наш гаманець в системі WebMoney. Комісія за оплату складе 0,8%. Через платіжні термінали IBOX - до 8% (розмір комісії встановлюється власником терміналу).
- Оплата післяплатою через відділення УДППЗ «Укрпошта» (оплата при отриманні посилки) Замовлення оплачується при його отриманні у відділенні «Укрпошти». Сума за обробку замовленн при купівлі післяплатою становить 5 грн. Комісія за перерахування грошей за оплату замовлення в відділенні - 4,8%, але не менше 5 грн. Відправляються замовлення вартістю не більше 500 грн.
- Оплата післяплатою через транспортну компанію «Нова пошта» (оплата при отриманні посилки) Замовлення оплачується при отриманні у відділенні транспортної компанії «Нова пошта». Комісія, яка взимається за переказ грошових коштів складає 4%.
Далі необхідно вибрати варіант доставки. Клієнт може вибрати одну з комерційних транспортних компаній:
- Транспортна компанія «Ін-тайм» (доставка тільки у сезон);
- Транспортна компанія «Делівери»;
- Транспортна компанія «Автолюкс»;
- Транспортна компанія «Євроекспрес»;
- Транспортна компанія «Нова пошта», (в т.ч. надає послугу оплати післяплатою)
Отримання замовлення відбувається у філіях компаній. Оплату за доставку здійснює клієнт при отриманні посилки. Можлива доставка за адресою клієнта (додому) за додаткову плату. Тривалість доставки комерційними транспортними службами не більше 3 днів.
або
- УДППЗ «Укрпошта». Доставку насіння поштою по Україні можна замовити за цінами, вказаними нижче. Замовлення надходить на поштове відділення, вказане клієнтом. Можна купити насіння поштою по Україні як післяплатою, так і за передоплатою. Тривалість доставки насіння поштою по Україні - не більше 7-10 днів.
Вага посилки, кг
(разом з покувальною тарою) |
Вартість доставки УДППЗ «Укрпошта», грн |
| До 2 |
20 |
| Від 2 до 3 |
30 |
| Від 3 до 4 |
35 |
| Від 4 до 5 |
40 |
| Від 5 до 6 |
45 |
| Більше 6 |
Індивідуальний розрахунок |
- Заберу в магазині. Отримати та оплатити посилку Ви можете в нашому офісі за адресою: м. Краматорськ, вул. Б. Хмельницького, 7, інтернет-магазин "Укрнасіння" (магазин «Огородник»).
Оплата за доставку насіння не стягується, термін доставки до 7 днів. Після того, як клієнтом був обраний варіант доставки насіння або інших замовлених товарів, пропонується уточнити дані Платника і Одержувача замовлення. У нашому інтернет-магазині можна, щоб це були різні особи. Після чого клієнт побачить рахунок на все замовлення насіння, і якщо змін більше немає, підтверджує замовлення, відправляючи його на обробку.
Увага! У процесі обробки і формування замовлення насіння, через можливу відсутність деяких товарів або збільшення ваги, загальна сума може змінитися. Не сплачуйте відразу замовлення - дочекайтеся отримання рахунку!
3 Обробка та формування замовлення
Час роботи відділу продаж (м. Краматорськ, вул. Б. Хмельницького, 7):
- понеділок - п'ятниця з 9-00 до 18-00;
- субота з 9-00 до 14-00 (з 8 січня до 30 квітня);
- неділя - вихідний.
Контактні телефони: МТС (099)710-99-87, Київстар (098)123-70-00, Life:) (093)670-01-02, Міський стаціонарний телефон/факс (0626)450001;
E-mail: admin@ukrsemena.com. Будь ласка, додайте нашу адресу електронної пошти в свою адресну книгу. Таким чином, рахунок-фактура не потрапить у спам.
Зазвичай замовлення насіння через інтернет обробляються до 3-х днів. Можлива відсутність деяких товарів на складі, в рахунок-фактуру вони не включаються, без узгодження з покупцем іншими не замінюються. Після обробки та формування замовлення насіння через інтернет, на зазначений клієнтом e-mail і в його кабінет направляється рахунок-фактура. Якщо протягом трьох днів після оформлення замовлення насіння на адресу Вашої електронної пошти не прийшов рахунок, будь ласка, повідомте про це менеджера. Іноді (дуже рідко) листи потрапляють в спам або не приходять. У рахунок-фактурі, відправленої клієнтові, будуть вказані реквізити для здійснення оплати згідно обраного способу. Список товару при стані замовлення «Опрацьовано» в кабінеті клієнта повністю збігається зі рахунок-фактурою. Виписаний товар резервується на 3 робочих дні, протягом яких клієнтові необхідно зробити оплату (якщо обрана передоплата).
4 Оплата
Усі необхідні реквізити платежу вказані в рахуноку-фактурі.
Увага! Передоплата здійснюється тільки після отримання рахунку-фактури. Рахунок необхідно оплатити протягом 3 банківських днів. При здійсненні платежу комісія не входить у вартість замовлення і доставки, оплачується покупцем окремо. Якщо Вам у відділенні банку відмовляють у проведенні платежу, зв'яжіться з менеджером і повідомте про що мають місце порушення, вказавши прізвище та посаду відповідального працівника банку.
Після оплати замовлення відправте лист на admin@ukrsemena.com або зв'яжіться з нашим менеджером за тел. (099) 710-99-87, (098) 123-70-00, (093) 670-01-02, (0626) 45-00-01 і повідомте про проведену оплату:
- П.І.Б.;
- Номер замовлення;
- Сплачену суму;
- Дату платежу.
Це прискорить відправлення замовлення. Якщо Ви збираєтеся сплатити прострочений рахунок, обов'язково зв'яжіться з менеджером для уточнення наявності товару.
5 Доставка
Після надходження від клієнта грошових коштів або підтвердження в телефонному режимі (по ел. пошті), на протязі 2-х діб магазин передасть його замовлення на транспортну компанію або Укрпошту. Після відправки клієнтові повідомлять на e-mail і по телефону номер декларації та орієнтовну дату прибуття замовлення. Для отримання посилки необхідно мати з собою паспорт (якщо клієнт отримуєте посилку особисто) або довіреність (якщо Ви представляєте інтереси одержувача). При замовленні насіння поштою в інтернет-магазині по Україні, на поштове відділення клієнта приходить посилка із замовленням. Працівники пошти повинні направити йому повідомлення про отримання посилки, тому потрібно стежити за своєю поштовою скринькою. Дуже часто повідомлення губляться, тому виходячи з орієнтовної дати прибуття посилки, поцікавтеся на пошті про посилку самостійно. Її необхідно отримати протягом 7 днів з дня виписки сповіщення. За зберігання кореспонденції більше 1 тижня, стягується пеня. Посилка, яка не забрана протягом 30 днів, повертається відправнику. Оплата замовлення насіння поштою проводиться на поштовому відділенні.
Увага! Якщо клієнт вчасно не забирає зі свого поштового відділення посилку, інтернет-магазин «Укрнасіння» не несе відповідальність за його бездіяльність або бездіяльність працівників поштового відділення та повторно посилку не висилає. Такі клієнти заносяться в чорний список і з цього моменту можуть отримувати товар тільки після повної передоплати. Це відноситься і до доставки насіння післяплатою транспортною компанією "Нова пошта".
При отриманні замовлення з насінням ретельно огляньте посилку на предмет цілісності упаковки. У разі порушення цілісності упаковки, в присутності працівника транспортної компанії або Укрпошти проведіть огляд вмісту посилки, звірте його з вкладеним рахунком на товар, завіреним підписом співробітника інтернет-магазину «Укрнасіння». При необхідності потрібно скласти "Акт про огляд", в якому відобразити стан упаковки і товару, характер пошкоджень. Після складання Акту клієнт повинен негайно зв'язатися з адміністратором інтернет-магазину «Укрнасіння» і надати копію Акта про огляд товару. Адміністратор вивчить ситуацію і прийме заходи щодо вирішення проблеми. Якщо працівники служби доставки відмовляють Вам у проведенні огляду і складанні Акту, клієнт в праві не підписувати товарно-транспортні документи та не забирати товар. Наявність підпису вантажоодержувача в супровідній накладній означає, що товар отриманий і претензій до продавця і компанії, що здійснила доставку насіння, немає.
6 Повернення та обмін товару
Хоча згідно з законодавством України посадковий матеріал (насіння, бульбоцибулини, живці, розсада та рослини) обміну і поверненню не підлягають, ми усвідомлюємо особливості віддаленого продажу та доставки і зобов'язуємося повернути гроші або обміняти товар при дотриманні умов:
- Звернення з претензією надійшло не пізніше трьох днів з дня доставки насіння покупцеві;
- Товар повернуто тим же способом, що і був отриманий, в оригінальній упаковці з супровідними документами, без пошкоджень;
- Відшкодовується тільки вартість товару (без витрат на пересилку, комісій тощо).
7 Знижки
Знижка на замовлення насіння через інтернет-магазин «Укрнасіння» у розмірі 3% надається, якщо клієнт вчинив покупки в нашому магазині на загальну суму понад 3000 грн або є активним учасником форуму.
Знижка на замовлення насіння за Україну в розмірі 5% - загальна сума сплачених замовлень більше 8000 грн.
Питання про знижки більше 5% вирішується тільки з покупцями, що вже мають знижку 5%, індивідуально. Автоматичного переходу в групу клієнтів зі знижкою поки не існує, тому, будь ласка, нагадайте менеджеру про те, що Ви маєте право на знижку.
Також існують сезонні знижки, інформація про які з'являється в розділі " Знижки" та/або в описі товарів на сайті.
Користуючись мережевим сайтом www.ukrsemena.com клієнт підтверджує, що ознайомлений і згоден з умовами замовлення насіння, викладеними в цьому розділі, і зобов'язується їх виконувати. В будь-якій частині цього сайту можуть бути неточності та технічні помилки. Прохання повідомляти про них адміністратора сайту. У вміст періодично можуть вноситися зміни та доопрацювання.
|
